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            promise

            服務承諾

            主要產品有:高低壓電力電纜;輻照交聯電纜;礦物質絕緣電纜;鋼芯鋁絞線;控制電纜;橡套電纜;數字通信電纜;高低壓架空絕緣電纜;汽車用低壓電纜;礦用電纜;風能電纜;地鐵電纜;各種阻水、阻燃、耐火、低煙無鹵及民用系列電線電纜等。

               promise     服務承諾
            產品質量承諾書
            湖北龍騰紅旗電纜(集團)有限公司以高起點、高標準,經過堅持不懈的努力和完善,以齊全的品種、過硬的質量、優良的服務和靈活的營銷機制迎來了四方賓客的惠顧。工廠本著一如既往的原則,對每一項工程,每一個客戶提供的電纜產品,除滿足招標文件及合同規定的質量要求外,另作如下承諾:

              1.為保證產品的良好性能,我公司采用國內外優質材料,并按ISO 9001質量保證體系的要求,對材料的采購和驗收進行嚴格控制,不合格材料嚴禁使用。

              2. 我公司嚴格執行自檢、互檢、專檢制度,不合格半制品嚴禁流入下道工序,不合格產品不出廠。嚴格按標準或客戶的特殊要求組織生產,向客戶提供100%的合格產品。

              3. 我公司提供的電線電纜是全新的,性能是成熟可靠的,在各個方面符合標準或客戶的要求。

              4. 我公司保證提供的產品在正確安裝、正常操作和保養情況下能夠可靠和安全的運行。

              5. 在合同規定的質量保證期內,由于我公司設計、制造和材料的缺陷而造成產品和工程線路的任何破壞、缺陷或故障,我公司在收到買方的書面通知后,在1小時內予以響應,并在20天內免費負責修理或更換有缺陷的產品,以達到相應的技術要求,并對上述情況承擔補救責任。在敷設或使用過程中,如因意外問題等非制造質量原因造成的事故或缺陷,我公司也將積極配合客戶,盡快修復電纜,以確保線路的暢通。

              6. 如果我公司提供的產品與合同要求不一致,我公司將在征得買方同意的情況下按下述的一種或多種方法解決買方的索賠事宜:
              ①我公司同意買方拒收產品并作退貨處理,將拒收產品的貨款退還給買方;拒收的產品發生的運費、保險費、檢驗費、裝卸費以及其它相關費用由我公司承擔。
              ②根據產品的受損程度以及買方遭受損失的金額,在產品尚能使用的前提下,我公司同意降低產品的價格。
              ③更換有缺陷的產品,以達到合同規定的質量和性能,我公司承擔為此發生的一切費用,同時,我公司同意對更換的產品延長其質量保證期。

              7.如果買方提出索賠,我公司將在15天以內作出書面答復,并按買方索賠通知規定的時間內,按買方同意的上述第6款的方式處理賠償事宜,并同意買方在質量保證金中扣回索賠金額。

              8.在安裝、試驗中,由于我公司產品的原因而不能滿足合同要求,影響工程安裝和投產,造成現場延工,我公司將按買方同意的金額給予補償。
            產品售后服務承諾書
            湖北龍騰紅旗電纜(集團)有限公司本著“顧客就是上帝”的原則,以“誠實守信、熱情周到”的服務理念贏得了廣大客商的信任。我公司對售前、售中、售后服務作出如下承諾:

            1、售前服務
              1.1為了加深對我公司的了解,我們熱情歡迎貴方領導、專家來廠考察,我公司將提供食宿和工作上的便利。
              1.2向用戶提供產品價格信息和產品品質信息。
              1.3積極與用戶的設計、安裝施工部門提前溝通,必要時派有關專業人員上門與客戶共同商討有關事宜,以利電纜的安裝和開通運行。
              1.4向用戶提供產品樣本,介紹電纜的性能及運行注意事項。
              1.5根據客戶的具體交貨要求,向用戶提交合同產品的生產進度和供貨計劃。

            2、售中服務
              2.1我公司保證按合同的交貨時間、交貨數量要求按時保質保量地把電纜運送施工現場。
              2.2.客戶因施工等原因而提出的關于交貨時間、交貨數量等的變更,我公司將大限度滿足用戶要求。
              2.3.在電纜安裝、敷設、運行過程中,根據客戶需要提供有關資料,并可根據貴方的要求派遣工程師和/或技術專家到現場進行免費服務。
              2.4.如用戶要求,我公司將為用戶提供電纜加工、安裝、維護等技術知識的培訓。

            3、售后服務
              3.1.在產品投入使用后,我公司將派專人跟蹤服務,密切注視產品的運行情況。
              3.2.對客戶的咨詢,我公司將于1小時內予以響應,若需派員到現場,符合客戶要求的人員湖北省在24小時內、外省(國內)在48小時內到達現場。

            4、質量保證期內服務
              在1年的質量保證期內,由于我廠設計、制造和材料的缺陷而造成產品和工程線路的任何破壞、缺陷或故障,我廠在收到買方的書面通知后,在1小時內予以響應,并以快的速度免費負責修理或更換有缺陷的產品,以達到相應的技術要求,并對上述情況承擔補救責任。在敷設或使用過程中,如因意外問題等非制造質量原因造成的事故或缺陷,我廠也將積極配合客戶,盡快修復電纜,以確保線路盡快暢通。并免除修理費用。

            5、質量保證期外的服務;
              在質量保證期外由于我廠設計、制造和材料的缺陷而造成產品和工程線路的任何破壞、缺陷或故障,我公司均免費進行修理,確保線路運行。如因意外問題等非制造質量原因造成的事故或缺陷,我廠也將積極配合客戶,盡快修復電纜,以確保線路盡快暢通。只收取必要的材料費。

            6、售后服務熱線
              電 話:0717-6674118
              傳 真:0717-6673668

            共謀發展·共創未來
          1. Add/地址 宜昌市點軍區將軍路303號
          2. Tel/電話 0717-6673088 6674108
          3. Fax/傳真 0717-6673668

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